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一封表揚信 濃濃感激情 發布時間:2020/09/04 瀏覽次數:716

“只跑一次,效率又高,這讓我們十分滿意和感動。在此,我們向貴集團的各級工作人員表示我們最最衷心的感謝!”8月31日,水務城西收到了一封感謝信,質樸的語言,表達了對水務供水服務的濃濃感激之情。

8月27日15時,水務城西三墩廳接到由城投廳轉達的用戶求助,立即派單,16時不到,城西公司搶修人員到達府苑新村,經過現場查看,因房屋年代久遠水表為嵌墻式并且漏水點在水表的出口處,屬于用戶自行維護部分。現場工作人員將信息傳回分公司時,三墩廳廳長立刻聯系用戶,將情況如實反映。電話那頭傳來老人焦急的聲音——

“我們是失獨家庭,又都是七八十歲的老人,府苑新村離家又太遠,請你們千萬幫助解決一下啊……”

“大伯,您別急,我幫你反映聯系啊。”

“好的,謝謝謝謝啊……”

 城西公司搶修班組接到廳長的回饋,負責搶修的倪科長當機立斷:“我們修!因為維修難度大,需要準備機具、材料,請告訴老人,明天我們上門維修。天氣熱,老人們趕過來也麻煩,只要確保屋子有人就行.”

16:30分,三墩廳廳長再次致電老人“大伯,明早我們就去幫你維修,房子那邊有人的話,你們就不用過去了……”在連連的感謝聲中,大伯掛斷了電話。

第二天一早,搶修人員早早來到現場,經過細致查勘,工作人員致電大伯,敲定施工方案后,一場小型搶修有條不紊的展開,拉電源、開鑿墻壁、開洞穿墻、鋪設新水管……時值酷暑,工作人員絲毫松懈,經過四個多小時的緊張施工,朱大伯家的水漏水終于徹底得到解決,還將朱大伯家原本的UPVC的老管材換成PPR管材。于是就有了這一封熱情洋溢的表揚信。

“貼心水服務,點滴好生活”不僅是一句口號,更是杭州水務實實在在的行動,城西公司從點滴做起,力所能及地為有需要的百姓提供幫助,不斷提高百姓用水獲得感和滿意度,為守護企業品牌盡心盡力。